ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ · EMMA PRAGUE Vrácení zboží je akceptováno do 30 dnů od přijetí. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Vrácené zboží se zasílá do našeho centrálního skladu v Asii. Emma Prague

VRÁCENÍ ZBOŽÍ NENÍ ZDARMA — ÚČTUJÍ SE NÁKLADY NA VRÁCENÍ

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Mohu vrátit svou objednávku?

Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s objednanými položkami, máte možnost je vrátit do 30 dnů od přijetí. Aby bylo vrácení akceptováno, objednávka musí splňovat všechny následující podmínky:

1	Objednávka stále obsahuje všechny příslušné části a komponenty a obal dorazil přesně jako produkt.
2	Je zřejmé normální zacházení s produktem. Škody způsobené neopatrným zacházením jsou vyloučeny.
3	Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
4	Vada produktu byla identifikována bezprostředně po přijetí.
5	Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na vrácení.
6	Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou podmínky splněny, bude oficiálně uznáno v této lhůtě.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené položky, pokud máme podezření, že byly použity nebo poškozeny bez našeho zavinění.

JAK VRÁTIT SVOU OBJEDNÁVKU

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků k zahájení procesu vrácení:

1 · E-mail	Pošlete e-mail na adresu: info@emmaprague.com s předmětem „Žádost o vrácení".
2 · Informace	Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod žádosti o vrácení, fotografii produktu v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a adresu zákazníka.
3 · Čekání	Kontaktujeme vás a poskytneme vám správnou adresu pro vrácení. Neposílejte produkt zpět odesílateli — počkejte na adresu pro vrácení, kterou vám pošleme.
4 · Doprava	Zákazník je odpovědný za náklady na vrácení produktu do našeho centrálního skladu v Asii.

NIKDY neposílejte vrácení odesílateli — vždy počkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními a českou legislativou na ochranu spotřebitele (§ 1829 občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb.), je-li spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.

Lhůta pro odstoupení

Lhůta pro odstoupení 14 DNÍ — ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí strana převzali poslední produkty

Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky se provádějí okamžitě po jejich zadání. Proto není možné přerušit proces odesílání až do doručení. Vrácení peněz není možné po přijetí produktů, aniž by byly produkty vráceny.

K uplatnění svého práva na odstoupení nás musíte (Emma Prague) informovat jednoznačným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno, když obdržíme produkty. Náklady na vrácení produktů nese kupující.

Objednávky na cestě

Jelikož jsou naše produkty odesílány z Asie, mohou nastat delší dodací lhůty, na které nemáme vliv. Pokud jsou produkty již na cestě, zrušení není možné. Počkejte prosím, dokud produkty neobdržíte, a poté je vraťte. O svém zrušení nás můžete informovat předem.

Abychom zajistili co nejrychlejší vrácení, žádáme vás, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání, jakmile bude produkt vrácen.

Důsledky odstoupení

Co vracíme Všechny přijaté platby Kromě dodatečných nákladů na doručení Vrácení do maximálně 14 dnů Stejným použitým způsobem platby

Co NEVRACÍME Náklady na vrácení Dodatečné náklady na doručení (za výběr dražšího způsobu) Škody způsobené nesprávným zacházením Vrácení peněz se zpracuje po přijetí a ověření produktů.

VŠECHNY VRÁCENÉ ZÁSILKY BUDOU ODESLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.